1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zakupionego w naszym sklepie w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień dotyczących towarów spersonalizowanych (np. personalizowany merch, płyty z personalizowaną okładką), które są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Sposób zgłoszenia zwrotu
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas mailowo na adres: kontakt@posteprecords.pl lub odesłać produkt wraz z formularzem zwrotu na adres naszej siedziby.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
3. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, dokonamy zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Klienta (z wyjątkiem kosztów dostawy towaru do Klienta) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego towaru.
Zwrot pieniędzy dokonujemy na numer rachunku bankowego wskazany przez Klienta.
4. Reklamacje (rękojmia)
Jako producent towarów oferowanych w naszym sklepie, odpowiadamy wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru przez okres 2 lat od daty jego wydania.
W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient może złożyć reklamację wyłącznie mailowo na adres: kontakt@posteprecords.pl.
W zgłoszeniu należy opisać wadę oraz wskazać swoje żądanie, tj.:
– naprawę towaru,
– wymianę na nowy,
– obniżenie ceny,
– odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy (w przypadku istotnej wady).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
5. Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Postęp Records.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Ostatnia aktualizacja Polityki zwrotów i reklamacji: 02.06.2025